Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. August 2023

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und helfen Ihnen gerne bei Problemen. Gleichzeitig ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden für uns oberstes Gebot. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um den Ablauf und die Voraussetzungen für Rückgaben und Erstattungen zu verstehen.

Problemloser Rückgabe- und Bestellsupport

Kaufen Sie mit Vertrauen – 90-Tage-Rückgabegarantie

Bei Sex Love Dolls steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 90 Tagen ab Lieferdatum völlig risikofrei zurücksenden.

Rückgaberecht:

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Personalisierte Produkte wie z. B. individuell angefertigte Sexpuppen sind vom Umtausch ausgeschlossen .

Stornierungsbedingungen

Für Sexspielzeug:

Wir bemühen uns, die meisten Spielzeugbestellungen noch am selben Tag zu versenden. Daher sind Stornierungen nach der Bestellbestätigung nicht mehr möglich . Sie können jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung unser 90-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Für maßgefertigte Sexpuppen:

Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen.
Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@sexlovdolls.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse .
Für alle Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben, 80 % des Bestellwerts werden erstattet .
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist können aufgrund des Produktionsbeginns keine Stornierungen mehr akzeptiert werden.

Auftragsänderungen

Bitte überprüfen Sie die Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Änderungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung vorgenommen werden.
Es wird eine Änderungsgebühr von 79,00 $ erhoben.
Um Änderungen anzufordern, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails an support@sexlovdolls.com .
Nach Ablauf von 12 Stunden können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, da die Produktion dann bereits begonnen hat.

Fehlende Artikel in der Sendung

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. Wenn Sie beispielsweise sowohl eine Sexpuppe als auch Zubehör wie ein Reinigungsset bestellt haben, werden diese möglicherweise separat versendet.

Falls Ihre Artikel zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen oder abgeholt werden müssen:

Halten Sie beide Sendungsnummern bereit.
Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Beschädigte Artikel oder falsche Bestellungen

Wir nehmen Produktqualität sehr ernst. Jeder Artikel wird vor Verlassen unseres Lagers geprüft, getestet und fotografiert, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Falls es ein Problem gibt:

Das Produkt darf nicht verwendet werden. Gebrauchte Artikel sind von Reklamationen und Rückgabe ausgeschlossen.
Melden Sie etwaige Probleme innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail an support@sexlovdolls.com und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens oder der Abweichung bei.
Unser Team wird Ihre Reklamation schnell prüfen und Ihnen gegebenenfalls Ersatzteile zusenden oder das Problem umgehend beheben .